Política de Reembolso e Trocas — LUNEX

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.

Condições:

• Produto sem uso
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

• Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou
• 90 dias (produtos duráveis) para solicitar solução

A LUNEX poderá:

• Realizar troca
• Oferecer reparo
• Ou devolver o valor pago

3. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão: estorno na fatura
• Pix/transferência: devolução na conta do cliente

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação da solicitação

4. Trocas

Aceitamos trocas por:

• Defeito
• Produto errado
• Arrependimento dentro do prazo legal

5. Custos de Envio

• Defeito ou erro da loja: custo por conta da LUNEX
• Arrependimento: custo pode ser do cliente (conforme análise)